Faire le bon choix

Réputation

Kooloco utilise un système de notation qui vous aide à prendre la bonne décision. Les utilisateurs qui ont déjà participé à l’activité auront été invités à laisser une note que vous pourrez voir et prendre en considération.

Qualité du contenu

Lisez attentivement la description de l’aventure. Un bon contenu comprend une description détaillée et bien écrite, ainsi qu’une sélection de photos de qualité illustrant ce que vous allez faire. Nous vous recommandons également de revoir la politique d’annulation de chaque aventure, car elle peut varier d’une aventure à l’autre.

Discutez avec votre local

Une fois que votre réservation ou votre demande est envoyée, vous pouvez contacter le prestataire de votre aventure. Cela vous permettra de faire connaissance et de discuter des détails ou demander des informations supplémentaires si nécessaire.

Restez en sécurité

Gardez votre argent en toute sécurité

Nous utilisons une méthode fiable et sécurisée pour gérer les paiements en ligne. Après votre réservation, le paiement sera transféré sur un compte de garantie et ne sera libéré que si l’aventure est terminée et que les deux parties sont satisfaites.

Lisez attentivement la politique d’annulation avant de réserver

Lorsqu’un prestataire d’aventure publie une annonce sur Kooloco, il sélectionne une politique d’annulation adéquate. Vérifiez ainsi l’option proposée afin d’en avoir connaissance avant votre réservation et votre paiement.

Prenez en compte votre niveau de compétence

Lorsque vous êtes à la recherche d’une aventure qui répond à vos besoins, nous vous encourageons à utiliser le filtre de niveau recommandé. Cela vous donne la possibilité d’affiner vos résultats de recherche en fonction de votre niveau de compétence.
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Assistance et assistance

Support assuré 24h/24 et 7j/7

Nous restons entièrement à votre disposition pour répondre à toute question ou demande d’informations supplémentaires. Pour ce faire, n’hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact, le chat en direct ou à nous envoyer un courriel.

Assistance en matière de litiges

En cas de litige ou d’insatisfaction, vous pouvez vous manifester. Kooloco se tient à disposition pour aider les deux parties à trouver un terrain d’entente.

Se faire embaucher pour une aventure

Réputation

Faites attention à la clarté de vos descriptions, à la qualité des images fournies et surtout à vos commentaires. Cela favorisera la réservation de votre aventure et la confiance de vos clients.

Discutez avec les visiteurs pour comprendre leurs besoins

Une fois qu’un utilisateur réserve votre aventure ou vous envoi une demande, vous pouvez le contacter pour donner ou demander des détails supplémentaires. À ce stade, assurez-vous d’être en accord avec les besoins de votre client et toute autre information relative à votre expérience.

Travaillez en toute sécurité

Transfert d’argent en toute sécurité avec Kooloco

Le paiement pour la réservation de votre aventure est transféré momentanément sur un compte de mise en garantie, puis libéré une fois l’aventure terminée. Notez en effet que votre client a 24h (d’une fois que l’aventure est terminée) pour choisir de libérer le montant dû ou soulever une objection. En cas de validation, vous recevrez donc automatiquement les fonds. En cas d’objection, vous discuterez ensemble afin de trouver une solution. Enfin, si le client ne se manifeste pas après 24 heures, vous récupérerez automatiquement votre argent.

Comprendre les besoins et les attentes de vos clients

Il est avantageux pour vous et le client de vous assurer que vous savez ce que vous attendez l’un de l’autre. Une fois la réservation effectuée, vous pouvez vous contacter en utilisant notre service de chat et vous assurer que vous êtes sur la même page.

Assurez-vous que vos qualifications et certificats sont à jour

En tant que prestataire d’aventures, vous avez la possibilité de télécharger toutes les certifications ou qualifications que vous possédez. Ces documents seront ensuite vérifiés par un administrateur. Seule une mention attestant que vous êtes certifié et validé par Kooloco sera affiché sur votre profil. Assurez-vous que vos documents soient à jour.

Assistance et assistance

Support assuré 24h/24 et 7j/7

Nous restons entièrement à votre disposition pour répondre à toute question ou demande d’informations supplémentaires. Pour ce faire, n’hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact, le chat en direct ou à nous envoyer un courriel.

Assistance en matière de litiges

En cas de litige ou d’insatisfaction, vous pouvez vous manifester. Kooloco se tient à disposition pour aider les deux parties à trouver un terrain d’entente.

Rester en sécurité en ligne

Nous prenons des mesures importantes pour garantir la sécurité en ligne. Notre équipe est dévouée à assurer une sécurité accrue de nos utilisateurs et prestataires. Voici quelques conseils généraux pour vous protéger et protéger vos informations en ligne – que ce soit sur Kooloco ou ailleurs.

Assurer la sécurité de votre ordinateur

Il est important de protéger votre ordinateur. Assurez-vous d’avoir un mot de passe solide et assurez-vous de vous déconnecter des ordinateurs publics. Maintenez à jour vos logiciels antivirus, navigateurs, applications et systèmes d’exploitation. Effectuez des analyses informatiques de routine à l’aide d’un logiciel antivirus.

Protéger vos informations personnelles

Support assuré 24h/24 et 7j/7

Soyez-en assuré, vos informations personnelles seront sécurisées et sécurisées dans notre base de données. Vous pouvez augmenter la sécurité de votre côté en choisissant un mot de passe fort et unique. Cela signifie utiliser un mélange de lettres minuscules et majuscules, utiliser des symboles et s’assurer qu’il comporte au moins 8 caractères. Ne laissez pas votre ordinateur sans surveillance.

Reconnaître et éviter le phishing

L’hameçonnage est la pratique frauduleuse consistant à envoyer des courriels prétendant être de sociétés réputées afin de tromper des individus pour qu’ils divulguent des renseignements personnels. Il peut prendre la forme d’un e-mail provenant d’une adresse familière pour gagner en crédibilité, alors méfiez-vous des URL ou des pièces jointes suspectes. Kooloco ne vous demandera jamais de partager votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe par e-mail. Toujours errer du côté de la prudence. Pour signaler un hameçonnage, contactez-nous à Kooloco.com/Contact -us.

Protégez-vous contre les logiciels malveillants

Les logiciels malveillants sont un virus qui est le plus souvent installé sur votre ordinateur sans votre consentement ou votre connaissance. Pour éviter les logiciels malveillants, évitez de cliquer sur les liens suspects ou les pièces jointes qui vous sont envoyés par e-mail. Ces courriels essaieront généralement de vous convaincre d’ouvrir des liens avec des factures impayées ou des histoires fabriquées, de se méfier de tout ce que vous ne reconnaissez pas.

Signaler une préoccupation

La sécurité et la sécurité de nos habitants et de nos utilisateurs sont de la plus haute importance pour nous. Si, pour une raison quelconque, vous soupçonnez que vos informations personnelles sont menacées, contactez-nous dès que possible. Pour faire part de vos préoccupations, signalez un utilisateur, un local ou une aventure, contactez-nous à kooloco.com/Contact -us.

FAQ

Qui peut devenir un prestataire d'aventures sur Kooloco?
Kooloco a pour but d'être une plateforme proposant des aventures de qualité. C'est pourquoi nous demandons à nos providers de répondre à certains critères : être majeur, être certifié pour l'accompagnement de personnes lors de ses aventures, proposer des aventures dans un cadre professionnel, connaître les lieux où les aventures sont proposées, avoir une connaissance approfondie du sport en question, garantir la sécurité des clients tout en leur fournissant une aventure de qualité, proposer des expériences uniques et authentiques.
Comment puis-je créer un compte prestataire d'aventures?
Une fois connecté en tant qu'utilisateur, cliquez sur le bouton "Profil prestataire" en haut à droite de la page d'accueil du site. À partir de là, vous devrez fournir des détails supplémentaires tels que vos certifications, les aventures que vous voulez offrir ou votre destination. Suivez les étapes proposées et vous pourrez publier votre aventure.
Comment puis-je lister une aventure?
Une fois que vous vous êtes inscrit en tant que prestataire d'aventures, vous pouvez ensuite créer votre aventure. N'oubliez pas de fournir une description détaillée, avec des photos de haute qualité, ainsi que votre disponibilité et l'emplacement spécifique de votre expérience. Vous devrez également indiquer le prix et le nombre maximum de participants pour chaque aventure.
Quel est le prix parfait pour mon aventure?
Afin de définir le prix idéal de votre aventure, nous vous recommandons de faire une étude de marché en regardant les offres similaires déjà listées sur notre plateforme. Cela vous aidera à trouver un prix compétitif par rapport aux aventures existantes. Choisissez un prix qui puisse satisfaire vos attentes et besoins.
Comment puis-je créer un compte d'organisation?
Une fois que vous débutez le processus de création d'un compte de prestataire d'aventures, vous pourrez sélectionner le type de compte comme étant un compte d'organisation.

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